本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社SaNS（以下「当社」といいます。）が提供する「Reserve Checker」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用するすべての利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービスに関して定める個別規定、ガイドライン等は本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先されます。
第2条（定義）
- 「施術者」とは、本サービスを利用して予約受付・キャンセル料管理を行うビジネスの運営者をいいます。
- 「顧客」とは、施術者が提供する施術を予約する目的で本サービスを利用する者をいいます。
- 「利用者」とは、施術者および顧客の総称をいいます。
- 「キャンセルポリシー」とは、施術者が設定するキャンセル料の金額、条件、適用期間等を定めたポリシーをいいます。
- 「外部決済事業者」とは、本サービスの決済処理に利用するStripeその他の決済事業者をいいます。
- 「外部予約サービス」とは、施術者が本サービスと連携して利用する予約管理ツールをいいます。
第3条（本サービスの内容）
- 本サービスは、予約時のクレジットカード登録、キャンセル料の請求支援・自動決済、キャンセル待ち通知、顧客情報管理、顧客スコアリング、SNS告知サポート、外部予約サービスとの連携その他当社が提供する関連機能を提供します。
- 当社は、施術者と顧客との間の予約契約そのものの当事者ではありません。
- 一部の機能は実装予定であり、提供時期は別途当社が定めます。
第4条（アカウント登録）
- 利用者は、当社の定める方法により利用登録を行うものとします。
- 利用者は、登録情報について真実かつ正確な情報を提供するものとします。
- 施術者はSMS認証その他当社が定める本人確認手続きを完了することを登録の条件とします。
- 顧客はSMS認証およびクレジットカード登録を完了することを登録の条件とします。
- 当社は、虚偽情報の登録、過去の規約違反、反社会的勢力への該当その他不適切と判断した場合、登録を拒否または取り消すことができます。
第5条（未成年者の利用）
- 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
- 未成年者は、法定代理人の同意を得たクレジットカードを使用するものとします。
- 当社は、未成年者の利用に関して、法令上必要な範囲を超えて関与しません。
第6条（施術者の料金・サブスクリプション）
- 施術者は、当社が別途定める月額利用料または年額利用料を支払うものとします。
- 利用料金は、当社が指定する方法により支払うものとします。
- 当社は、キャンペーン等により一定期間の無料利用を提供する場合があります。
- 施術者が利用料金の支払いを怠った場合、当社は本サービスの利用を停止することができます。
- 当社は、施術者に対して30日前までに通知することで、利用料金を変更できるものとします。
第7条（キャンセルポリシーの設定）
- 施術者は、本サービス上でキャンセルポリシーを設定するものとします。適用期間、連絡の有無、料金方式等を設定できます。
- キャンセル料は、予約した施術料金（税込）を基準に定めるものとします。
- 施術者は、顧客が予約前にキャンセルポリシーを確認できるよう、本サービス上に適切に表示するものとします。
- 施術者は、法令その他の法規に反する不当なキャンセル料を設定してはなりません。
- キャンセル料についての個別の同意・判断は施術者が行い、当社はシステムとして処理を行うにとどまります。
第8条（顧客のクレジットカード登録と決済）
- 顧客は、本サービスを通じて施術者の予約にアクセスするため、有効なクレジットカード情報を登録するものとします。
- 顧客は、予約時に施術者が設定したキャンセルポリシーの内容に同意するものとします。
- キャンセル発生時、当社は外部決済事業者を通じて、キャンセルポリシーに基づくキャンセル料を顧客のカードに請求します。
- 顧客は、登録したカード情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
第9条（外部決済事業者・Stripe Connectの利用）
- 本サービスの決済処理はStripe Connectを利用して行われます。
- 施術者はStripe Connectのアカウントを開設し、Stripeの利用規約に従うものとします。
- 顧客のカード情報はStripeが管理するものとし、当社はカード情報を保持しません。
- 決済処理についてStripeとの間でトラブルが生じた場合、当社は責任を負いません。
- Stripeが定める決済手数料その他の費用は、施術者が負担するものとします。
第10条（返金・異議申立て）
- キャンセル料に関する返金対応は、施術者の判断によるものとします。
- 顧客は、請求内容に異議がある場合、施術者へ直接連絡するものとします。
- 当社は、施術者と顧客との間のキャンセル料に関するトラブルについて仲裁義務を負いません。
- 顧客がカード会社を通じてチャージバックを申請した場合、その対応は施術者の責任において行うものとします。
第11条（LINE通知・外部サービス連携）
- 本サービスでは、LINEを通じた通知機能を提供します。
- 通知には、キャンセル発生通知、同意完了通知、キャンセル待ち通知、告知その他当社が定める情報が含まれます。
- LINEの仕様変更、運営方針、規約等により通知機能が利用できなくなった場合でも、当社は代替手段の提供義務を負いません。
- 当社は、特定電子メール法その他の関連法令を遵守したうえで通知を管理します。
第12条（キャンセル待ち通知）
- 顧客は、希望する施術者の日時が満席の場合、キャンセル待ち登録を行うことができます。
- キャンセル待ち登録を行った顧客は、該当日時にキャンセルが発生した場合にLINE等で通知を受け取ります。
- 当社は、通知の内容、到達およびタイミングの正確性を保証しません。
- キャンセル待ち登録があった場合でも、予約が確定するかどうかは顧客の行動に依存し、当社は予約成立を保証しません。
第13条（顧客スコアリング）
- 当社は、予約履歴、キャンセル履歴、来店実績その他当社が定める情報をもとに顧客スコアリングを行う場合があります。
- スコアリングのロジックおよび決済への影響について、当社は開示義務を負いません。
- 施術者は、当社が定める範囲でスコア情報を閲覧・利用できます。
- スコアリングに用いるデータには、連携した施術者にまたがるデータを加工したものが含まれる場合がありますが、個人を特定する情報は他の施術者に共有されません。
- 顧客は、スコアリングの結果により、施術者から予約受付の制限等を受ける場合があります。
第14条（外部予約サービスとの連携）
- 施術者は、外部予約サービスと連携させるにあたり、当社に対して当該サービスのアカウント情報へのアクセスを許諾するものとします。
- 施術者は、外部予約サービスの利用規約を自ら遵守するものとします。
- 外部予約サービスの規約違反やサービス終了等によるトラブルについて、当社は責任を負いません。
- 連携により取得したデータは、本サービスの提供目的に限り使用します。
第15条（解約・退会）
- 施術者は、当社が定める方法により本サービスを解約できます。契約内容により、解約の効力は契約期間の満了をもって生じます。
- 解約後も、解約前に発生した利用料金その他の債務は消滅しません。
- 顧客は、当社が定める方法によりいつでも退会できます。
- 退会後も、取引の記録その他法令上保存が必要な情報は削除されない場合があります。
- 施術者が解約した場合、当該施術者に係るキャンセル待ち登録顧客への通知は終了します。
第16条（禁止事項）
- 虚偽の情報を登録・提供する行為
- 他人名義のクレジットカードを使用する行為
- 本サービスのシステムに不正アクセスする行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- 他の利用者への嫌がらせ・迷惑行為
- 顧客のカード情報を本サービス以外の目的で利用する行為
- 外部予約サービスのログイン情報を第三者に提供する行為
- 不正なチャージバックを申請する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第17条（利用停止）
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合または違反のおそれがあると判断した場合、事前通知なくアカウントの停止・削除、決済処理の停止、本サービスの利用制限等を行うことができます。
第18条（サービス変更・停止）
- 当社は、必要に応じて本サービスの内容を変更できるものとします。
- 当社は、保守、障害、天災その他やむを得ない場合、事前通知なく本サービスを停止できるものとします。
- 当社は、本サービスの終了を利用者に対して30日前までに通知します。
- 本サービスの変更・停止・終了による損害について、当社は責任を負いません。
第19条（免責）
- 当社は、施術者と顧客との間の予約契約、施術内容、接客、予約トラブル等について責任を負いません。
- 当社は、キャンセル料の回収を保証するものではありません。
- 当社は、通信障害、決済障害、LINEその他外部サービスの障害について責任を負いません。
- 当社は、外部予約サービスの障害、サービス終了等による連携機能の停止について責任を負いません。
- 当社の責任が認められる場合でも、責任の範囲は直近6か月間に当社が受領した利用料金相当額を上限とします。
- 当社は、利用者間のトラブルについて仲裁義務を負いません。
第20条（知的財産権）
- 本サービスに関するシステム、デザイン、ロゴ、文章、プログラムその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
第21条（個人情報）
- 当社は、利用者の個人情報を当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第22条（規約変更）
- 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
- 変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。
- 重要な変更については、当社が定める方法により利用者に通知します。
- 利用者が本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第23条（準拠法・管轄）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。